Polityka zwrotów

Chcę, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia i chętnie przyjmę zwroty, jeśli po otrzymaniu zamówienia zmienisz zdanie. Rozumiem, że włóczka może wyglądać inaczej w prawdziwym życiu niż na ekranie.

Oto jak zwrócić włóczkę:

1. Musisz skontaktować się ze mną w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i poinformować mnie, że chcesz je zwrócić.
2. Zapakuj nieuszkodzoną, nieużywaną i nadającą się do ponownej sprzedaży przędzę w oryginalnym opakowaniu lub w odpowiednim nowym opakowaniu. Musi być pozbawiony zapachu i sierści zwierzęcej.
3. MUSISZ dołączyć notatkę zawierającą numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
4. Odeślij mi produkty w ciągu: 30 dni od daty dostawy.
5. Wszystkie zwroty prosimy przesyłać na adres:
   Laboratorium Martina Sp. ogród zoologiczny
   ul. Wojska Polskiego 2
   87-152 Zamek Bierzgłowski
   Polska
6. Proszę nie wysyłać paczki bez otrzymania dowodu nadania. Przechowuj go w bezpiecznym miejscu na wypadek konieczności wykorzystania go jako dowodu zwrotu. Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, aby zwrócony przedmiot wrócił do mnie. W przypadku zaginięcia zwróconego produktu w transporcie, masz obowiązek wystąpić do swojego dostawcy usług pocztowych o odszkodowanie, ponieważ produkt jest legalnie Twój do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Proszę zanotować:

• Przedmioty zwracane spoza UE muszą być wyraźnie oznaczone na etykiecie celnej jako „towar zwracany”, aby nie zostać obciążonym cłem importowym/VATem.
• Możemy przyjąć Twój zwrot tylko wtedy, gdy jesteś osobą, która złożyła pierwotne zamówienie.

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje produktów, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wysyłka po zwrotach
O ile zwrot pieniędzy lub wymiana nie wynika z naszej winy, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone ani pokryte przez Martin's Lab.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, a także poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.

Jeśli nie zastosujesz się do tych warunków, Twój zwrot nie zostanie przyjęty, a towar może zostać zwrócony.